AfyaVerificada
12426948 - Supervisor(a) de Relacionamento Discente Local | Afya Faculdade de Ciências Médicas Jaboatão
Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Somos uma instituição focada em apoiar o médico ao longo de toda a sua jornada, com o propósito de transformar a saúde ao lado de quem tem a medicina como vocação. Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar na área de Graduação, assumindo a gestão da nossa Secretaria Acadêmica de forma presencial em Jaboatão - PE. Todas as nossas oportunidades são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades
- Liderar a gestão da Secretaria Acadêmica, acompanhando as rotinas administrativas e financeiras do setor.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como SLA, NPS, TMA, taxa de retenção e satisfação do cliente.
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e na experiência dos alunos.
- Realizar o controle dos processos acadêmicos, como matrícula, renovação, reabertura, trancamento e cancelamento.
- Acompanhar os processos de programas de bolsas e financiamentos estudantis (FIES, PROUNI e FormaSUS).
- Atuar na preparação dos períodos letivos, emissão de contratos, fechamento de cursos e elaboração de relatórios gerenciais.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior completo em Administração, Pedagogia ou áreas afins.
Diferenciais
- Experiência prévia em Secretaria Acadêmica ou no setor de Ensino Superior.
- Vivência com o sistema TOTVS ou outros sistemas acadêmico-financeiros correlatos.
O que esperamos
Esperamos um profissional proativo, organizado e focado na satisfação e no sucesso dos alunos. Se você possui paixão por otimizar processos na área educacional e quer fazer a diferença no setor da saúde, essa oportunidade é para você.