Você busca uma oportunidade para transformar a experiência de clientes solucionando desafios técnicos? Nesta posição, você fará parte de uma equipe engajada em prestar suporte de excelência para usuários de aparelhos eletroeletrônicos, ajudando a esclarecer dúvidas e resolver problemas de funcionamento com agilidade e empatia.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via voz a clientes com dúvidas técnicas sobre manuseio e funcionamento de aparelhos eletroeletrônicos.
• Identificar e diagnosticar problemas ou falhas apresentadas nos equipamentos.
• Realizar acessos remotos aos dispositivos ou solicitar o encaminhamento de um técnico à residência do cliente, conforme a necessidade.
• Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas corporativos para aplicação e acompanhamento de processos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio integrado ao Técnico ou Ensino Superior completo/cursando em áreas de Tecnologia (Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, entre outros).
• Conhecimento intermediário a avançado no Pacote Office.
• Boa comunicação verbal, foco na resolução de problemas e orientação ao cliente.
• Habilidade de argumentação, negociação e inteligência emocional.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento ao cliente no segmento de suporte técnico (eletrônicos ou eletrodomésticos).
• Residência próxima à região da Zona Sul de São Paulo (Unidade Nova São Paulo II).
• Facilidade para aprender e se adaptar a novos softwares de atendimento e diagnóstico.

O que esperamos
Buscamos profissionais proativos, dinâmicos e com grande flexibilidade para se adaptar a diferentes cenários. Esperamos que você traga empatia no contato com os clientes, trabalhe bem em equipe e tenha dedicação para entregar soluções eficientes e de alto impacto positivo na experiência do usuário.