AtentoVerificada
12573864 - Vaga Afirmativa para PCD - Especialista Atendimento Chat/WhatsApp - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento a clientes por chat ou WhatsApp e, quando necessário, por voz. Seu objetivo será compreender cada necessidade, esclarecer dúvidas, apresentar soluções e oferecer produtos e serviços de telefonia. Se você gosta de ajudar pessoas, comunicar-se com clareza e resolver situações de forma prática, essa oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas aos procedimentos dos produtos e serviços.
- Esclarecer dúvidas e conduzir diferentes tipos de atendimento.
- Identificar oportunidades para apresentar produtos e serviços de telefonia, como pacotes para linhas residenciais ou móveis, dados, banda larga e fibra.
- Realizar registros e procedimentos nos sistemas utilizados durante o atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo e comprovante de escolaridade.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação verbal e habilidade para negociação e argumentação.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente no site Atento.
- Disponibilidade para realizar o treinamento presencialmente ou on-line.
Diferenciais
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência com atendimento ao cliente e vendas; a oportunidade também está aberta a quem busca o primeiro emprego.
- Cursos relacionados a vendas, negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação ou Pacote Office.
- Morar próximo ou ter fácil acesso à unidade Atento São Caetano do Sul.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em atender clientes com atenção, compreender diferentes situações e buscar soluções objetivas. Sua capacidade de comunicação, negociação e uso de ferramentas digitais contribuirá para uma boa experiência em cada atendimento.